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请注意!疫情期间乘坐火车有这些变化

2020年02月16日 13:21

  为有效应对疫情,近日,铁路部门对火车票的购票、改签、退票等做出了调整。

  具体有哪些新变化呢?返程指南请收好!

  在2020年2月5日24时前已购车票,退票时免收手续费。

  旅客在2020年2月5日24时前,通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,自2020年2月6日0时起,在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。2020年2月6日0时后购买的车票需退票时执行原规定。

  学生票退票时免收手续费。

  考虑各地学校开学时间不同,至铁路部门另有通知止,购买学生票需退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

  2月5日24时前已换取车票,退票时限延长。

  凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前在全国任一火车站办理退票。办理退票时须退回纸质车票(含报销凭证)。

  火车站进站通道关闭地区,退票时限延长。

  疫情期间,车站进站通道关闭地区的已购车票旅客,需退票的均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费;旅客如使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的,可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日),到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费。

  购票时需提供每一名乘车旅客的手机号码。

  购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码;未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客,可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码;港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

  餐车不再接待旅客就餐和购物。

  在疫情期间,铁路规定,餐车不再接待旅客就餐和购物,改为列车工作人员定时送盒饭和商品至旅客坐席。

(责编:张诗阳)
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